在高雄當舖，業務創新是高雄當舖最重要
工作，在當舖競爭激烈同時，很多同行節省開支，縮減部門，然而他逆路而行，主張成了客戶服務中心，提倡了“創富路上尊你所想”宗旨，“就像理財顧問一樣，只要滿足融資需求，我們就根據客戶自身情況去為客戶修改已有產品。對於一些老客戶，可能也會有一些利息優惠，這樣可以爭取更潛在客戶人群。我們對每一個業務進行後期追蹤。以往當舖是門對裏開，是別人走進來，但是我們要門往外開，主動出擊。
業務創新是任何一家企業想要利於不敗之地法寶，1997年，高雄當舖率先推出汽車質押貸款業務；2003年，高雄當舖推出了最高額抵押貸款業務，以靈活借款方式方便了企業融資需求，並降低了企業融資成本。
品種創新需要有一個過程，我們通過在業務過程中，發現新方向。然後以業務部門為主，法律市場部門與風險控制部門共同參與進來，一些創新業務模式需要通過幾年磨合確定具體業務模式。
