伴隨著全球性金融危機，就業問題受到前所未有
關注。今春，規模不等各類招聘會、人才交流活動在全國各地“火爆”上演，成為各路媒體爭相報導熱點。其中中小型企業異軍突起，成為各大招聘會中吸納人才“主流”企業。
在這當中，不少當舖企業借此機會招兵買馬，增加自身人才儲備。然而，專業性人才嚴重匱乏、人才培養遠遠跟不上行業發展速度、部分企業不注重人才培養等問題也從中凸現出來，如何吸納人才、運用人才、培養人才成為當舖行業發展關鍵一環。
升級擴張 企業招兵買馬
春節過後，京城最大規模一場招聘會——北京第31屆“共創未來”人才招聘大會如期舉行。同樣是受經濟大環境不景氣影響，當舖行卻成為招聘會上“大熱門”。京城某知名當舖行貼出招聘二三十人計畫，頓時招來了眾多求職者關注。該當舖行管理人員告訴中國商報記者，近期當舖業務量激增，市場需求也大。該公司去年在京新開了4家分店，今年還要擴容，目前急需房地產和汽車等專業專門人才。
無獨有偶，在當舖行業發展相對較快浙江省，應聘當舖行已經成為不少在校畢業生首選。浙江工商大學今年金融專業預計將有三四百名應屆畢業生，據該校相關負責人介紹，往年到這個時候，已經有20%至30%同學找到工作了，今年卻只有10%左右同學確定了工作單位。“很多金融機構不是說緩招，就是暫沒招聘計畫。面對這種情況，也有部分學生轉變就業觀念，把目標對準最近作風生水起當舖行業，很快就謀得了不錯職位。”地方性政策扶持當舖企業，在某種程度上也令當舖行業成為社會關注熱點，從而吸引了不少求職者目光。
在經濟不景氣、企業紛紛裁員大背景下，當舖企業卻不斷添人進口，究其原因，與當舖行業快速擴張不無關係。據此前稅務部門公佈資料顯示，受金融危機影響，開展“類金融”業務當舖行業因放款條件比銀行更寬鬆，吸引了不少中小企業和個人，目前發展勢頭非常迅猛。“發展自然需要人才，當舖行業正常運轉需要諸如財會人員、評估師、行銷人員等各類人才。”有社會學者認為，目前全國有3000多家當舖行，從業人員3萬人左右，在行業壯大同時，如果每家當舖行再提供兩至三個就業崗位話，近期該行業便可向社會提供近萬個職位。
在當舖行業不斷擴張同時，越來越多企業也開始醞釀人員結構調整。中國商報從全國多家當舖行瞭解到，目前成規模當舖行越來越注重企業人員素質培養。例如國內某頗具實力當舖企業目前人員架構為碩士研究生8%、本科70%、大專22%；年齡結構，23至30歲員工約占70%，30歲以上員工約占30%。該公司負責人表示，越來越多當舖企業希望走專業化、規模化道路，進而做強做大，因此高素質、低齡化、專業化人員結構已經成為一種發展趨勢。
人才匱乏 制約業務種類
儘管行業自身擴張以及以提升人員素質為目結構更新讓當舖行業成為解決就業新型管道。然而就目前來看，我國當舖行業專業人才緊缺卻是一種普遍現象。
“有生意不敢做，原因是沒人會鑒定。”浙江某當舖行日前接受了一件張大千書畫作品，然而由於企業內部無人懂得書畫鑒定，只好放棄了這單價格不菲買賣。據瞭解，眾多當舖公司之所以對藝術品這塊“肥肉”乏人問津，與藝術品評估鑒定人才奇缺不無關係。藝術品鑒定人才多數被拍賣行業吸納，進入當舖行業專業人士微乎其微，這種同其他行業人才競爭也使得從事評估鑒賞人才流失。
類似藝術品當舖情況也同樣存在於民品、房產、汽車等一些當舖行慣常經營業務當中。天津某當舖行於近日接到一單珠寶當舖買賣，卻因為惟一一位具有珠寶鑒定方面經驗業務人員回家過年而致使這筆價值不菲買賣“流產”。
“有經驗沒學歷，有學歷又沒經驗。”一些當舖企業經營者提起人才話題都顯得很無奈。當舖作為特殊專業在我國教育體系中尚屬空白，加上傳統型人才老齡化，年輕人才奇缺，從而使得當舖人才出現了“斷檔”局面。一些經營者表示，由於缺乏評估人才，那些需要鑒定大宗買賣他們根本不敢接。業內人士指出，無論新老企業都急需專業人才，尤其是評估人才，因為評估人才價值遠遠高出其人力成本，因為專業人員能準確估價當物，化解經營風險。
根據美國當舖協會（NPA）近期發佈資訊顯示，目前美國共有當舖行2萬家左右，當舖從業人員近8萬人，直接為3400多萬社會公眾（約占美國總人口12%）提供當舖服務。按美國當舖業人力資源情況推算，我國當舖業人力資源可以說是嚴重不足。據瞭解，2008年全國新增當舖行800餘家，但是每年當舖專業畢業生卻不足200人。目前，全國範圍內只有湖北經濟學院、天津南開濱海學院等高校開設了當舖專業，另外中國地質大學、武漢地質大學珠寶專業也為當舖企業輸送了一定量評估鑒定專業人才。
然而，多數當舖行還是通過以老帶新方式培養新員工。“例如房產、民品評估鑒定是‘技術活’，專門學習這樣技能人少，當舖行只能採用‘傳幫帶’人才培養方式。”據湖北楚華當舖研究所所長危驚濤介紹，一般來講，當舖行培養一個民品當舖估價師，至少需要一年以上才可以獨立做業務。這種人才培養模式使得從業人員業務素質跟不上企業業務發展。而當舖行業專業化、規模化發展模式更需要專業技術人員，僅靠企業自身培養是無法滿足企業發展需要。
在走訪中記者瞭解到，由於當舖行業現行機制，多數當舖行業都是先成立，後培訓。“儘管企業定期會輸送業務骨幹進修並聘請有經驗人士為員工進行培訓，但是這種後天培養仍然無法讓所有人都得以成長。人員不專業往往會給企業造成一種無形風險。”
另外，目前國內當舖人才培養方面途徑單一，僅僅依靠以老帶新或者院校輸送等方式還無法根本滿足企業需求。危驚濤表示，由於沒有其他管道，當舖企業只能通過全國性或地方性當舖專業人才培訓班來滿足人才培養需求。據瞭解，全國當舖專業委員會每年都會定期舉辦類似當舖基礎知識、民品房產評估等專項培訓班，“每個省一年至少舉辦一次培訓，有當舖企業較多省份甚至每個月都要舉辦一次。”
“櫃檯上”缺乏專業性技術人員，業務發展也讓當舖行對綜合性人才求賢若渴。目前我國當舖行業中高級技術人才匱乏現狀，已成為我國當舖業向做精、做專、做久邁進障礙。培養、使用現階段所需要人才，尤其是中高級人才，已成為當舖企業管理重點課題。
專家指出，當舖行業高層經營管理人才培養不是一蹴而就，這是一個特殊行業，一個高層經營管理人才培養週期比較漫長。另外一些具有豐富經驗高級專業人才也是當舖企業發展所面臨一個瓶頸，比如對珠寶、古玩、字畫等鑒定就需要非常專業資深人士，這些人才培養需要幾年甚至幾十年時間，導致了這類人才緊缺。
長遠發展 需要戰略眼光
不言自明，作為當舖企業競爭核心“人”問題，是決定當舖企業生存與發展關鍵。沒有高素質員工隊伍，沒有高素質專業骨幹和行家裏手，當舖企業就沒有生存和發展資本。
然而從客觀上講，當舖業“複出”較晚，社會上還沒有形成完善培養相關人才教育體系。另外，當舖業對人才要求高，需要是包括政策法規、金融知識、評估鑒定等在內多方面知識儲備人才。行業交叉，業務龐雜，使當今當舖行對人才渴求、使用、培養比任何一個行業都顯得迫切而重要。
此外，當舖行業很多“先天”因素決定了當舖行缺乏專業人員，只能在經營中逐步培養，而對當舖行業決策者和經營者來說，要想規避風險，首先要有一個具有豐富專業、社會知識、良好品德和果斷作風管理者，這是一個企業靈魂。而管理者自身不但要運籌帷幄、統領全局，更重要是他要成為一位“伯樂”，選好人、用好人、培養人、留住人。換言之，合格當舖經營人才是當舖業防範風險和快速發展根本。
“在當舖行業中，從其他行業轉行做當舖管理者不在少數。於是一些企業經營者也‘習慣’性地挖人才。一些業內精英成了‘搶手貨’，從一家跳到下一家，雖然挖人企業從中獲得了一些經濟實惠，但是這只是短期、眼前，往往容易造成能人跳槽後，企業‘後繼無人’。”湖北楚華當舖研究所所長危驚濤認為，從行業長遠發展來看，當舖企業管理層面更加需要戰略眼光，大力培養自己人才隊伍，才更有利於行業整體發展。
業內專家建議，當舖企業可以通過以下幾種方式來探索人力資源開發新路徑：首先是建立與大學聯手招生機制，為當舖業快速發展儲備高學歷人力資源；其次，可以深化當舖行業現有培訓機制，讓全行業從業人員都憑證上崗；再次，開展專業化培訓管道，為當舖行業培養特殊專業人力資源；選派少量高級人才到國外學習深造。“另外，加強當舖業務創新型人才培養，應對當舖行業對不斷發展新業務需求。”
也正是看到了這一點，一些致力於實踐連鎖化經營當舖企業，開始注重人才儲備數量。從前當舖行從業人員多為中專、高中畢業，但隨著當舖行業發展，高學歷、高素質人才也更多地加入到當舖行之中，這也是當舖行業業務創新動力之一。
據瞭解，部分企業早已付諸行動，紛紛利用為相關專業應屆畢業生落實戶口、帶薪實習、公派培訓、聘請專家內部培訓等方式，培養自己專業人才。例如華夏當舖行便於近日積極聯手相關院校，通過舉辦專場招聘會等形式在吸納人才同時，也鼓勵校方開展當舖相關專業。“其中不僅有中國地質大學這種專業對口院校學生，也有來自中國人民大學、中國政法大學、北京理工大學、中央民族大學這種綜合院校學生。”
走連鎖經營、集約管理道路，儘快引進銀行、證券、房產等方面專業人才,開發新業務品種, 已經成為多數當舖企業經營者共識。企業經營者紛紛表示，企業願意依靠自身努力來促進整個行業人才培養，一同攻破人才緊缺“堡壘”,才有可能把當舖行這個“蛋糕”做大做強。
